Som supporttekniker i första linjen kommer du att vara användarnas första kontaktpunkt för IT-relaterad support. Du arbetar via telefon, e-post och på plats för att lösa användarfrågor och säkerställa en smidig IT-miljö.
Dina arbetsuppgifter
- Aktivering och hantering av användarkonton
- Lösenordshantering
- Mottagande och hantering av supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem
- Användarsupport avseende IT-relaterade frågor – både via telefon och på plats
- Importer och exporter
- Felsökning i Windows-miljö och applikationer
Arbetet utförs på plats i centrala Stockholm.
Obligatoriska kvalifikationer
- Erfarenhet av användarsupport för vanligt förekommande programvaror
- Erfarenhet av arbete med ärendehanteringssystem
Personliga egenskaper
- God kommunikativ förmåga i tal och skrift
- Genuin intresse för teknik
- Serviceorienterad med stark vilja att hjälpa och stödja användare
- Pedagogisk förmåga
- Flexibilitet gällande arbetstider
Övriga krav
- Svenskt medborgarskap
- Säkerhetsprövning genomförs då uppdraget omfattas av säkerhetsskydd
